תקנון, תנאי שימוש ומדיניות ביטולים

ההזמנה באתר פשוטה: בוחרים שבת, משאירים פרטים, אנחנו מאשרים, והתשלום במסירה. התקנון הזה אומר במדויק מה כל צד מקבל ומה כל צד יכול לבטל. הוא נכתב כדי שיקראו אותו, לא כדי להסתתר מאחוריו.

1. מי אנחנו

האתר "שלום עליכם | ערכת השבת של ישראל" (להלן: "האתר") מופעל על ידי מ.אור חברה לניהול וסחר בע"מ, ח.פ 516534195 (להלן: "החברה" או "אנחנו"). דוא"ל: ormorenobusiness1@gmail.com. טלפון: (). כתובת: . שעות מענה: ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00, שישי עד 12:00.

הכתובת והטלפון של החברה יתווספו כאן לפני פתיחת ההזמנות. עד אז פונים אלינו בדוא"ל.

שימוש באתר, ובפרט שליחת הזמנה, מהווה הסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק ממנו. ההזמנה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

2. המוצרים והמחירים

כל המחירים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, לפי סעיף 17ד לחוק הגנת הצרכן. אין תוספת שאינה מוצגת בסיכום ההזמנה לפני השליחה.

• ערכת השבת: 79.9 ₪ לשבת. שתי חלות שלמות, עטופות בנפרד, והעלון המודפס של אותה שבת: צד אחד לפני הארוחה (שלום עליכם, ויכולו, קידוש, נטילה והמוציא), והצד השני אחרי האוכל: המשחק של הפרשה.
• מגזין השבת: 48 ₪ לשבת כשמזמינים אותו לבד, 39.9 ₪ כתוספת לערכת השבת באותה מסירה. מסלול "לשמור לי כל שבת" (144 ₪ לארבעה מגזינים, משלמים בכל מסירה והרביעי בלי תשלום) ייפתח אחרי ארבעת השבועות הראשונים ואינו נמכר עדיין.
• שבת מלכתא: 330 ₪, לשבת אחת. קופסת מתנה: שתי חלות, כיסוי חלות, מגש פיצוחים בשבעה תאים, שני נרות שבת, בקבוק תירוש, המשחק והמגזין של אותה שבת. אפשר לכתוב שם על המכסה.

הזמנה של כמה שבתות מראש (עד חמש): אותו מארז לכל שבת שנבחרה, והתשלום בכל מסירה בנפרד. המחיר שמוצג בסיכום ההזמנה הוא המחיר המחייב לכל השבתות שבאותה הזמנה.

חלק מהתמונות והסרטונים באתר הם הדמיות של המוצר. המארז בפועל עשוי להיראות מעט אחרת, והתכולה היא כפי שמפורט כאן ובעמוד המוצר.

3. הזמנה ואישור

באתר אין תשלום ואין פתיחת חשבון. שליחת ההזמנה מהאתר היא בקשת הזמנה. אנחנו מאשרים אותה בווטסאפ או בטלפון לפני המסירה, ורק עם האישור נכרתת העסקה. אם לא הצלחנו ליצור קשר ולאשר, ההזמנה לא תסופק ולא ייגבה תשלום.

לפני שליחת ההזמנה מוצגים לכם, לפי סעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן: פרטי החברה, המוצר, המחיר הכולל, דמי המשלוח, מועד המסירה ומדיניות הביטול. עם האישור נמסור לכם בכתב, בווטסאפ או בדוא"ל, את פרטי העסקה: שם החברה, ח.פ, כתובת, המוצר, המחיר הכולל, מועד המסירה ודרכי הביטול, לפי סעיף 14ג(ב) לחוק.

ההזמנה לכל שבת נסגרת ביום שישי בשעה 12:30, או קודם לכן עם גמר המלאי. נמכרות רק שבתות שהעלון שלהן כבר נכתב; שבת שמסומנת "עוד בכתיבה" אינה פתוחה להזמנה. אנחנו רשאים להגביל כמויות או לא לקבל הזמנה שאינה בתחום האספקה, ונודיע על כך לפני האישור.

4. אספקה ואיסוף

משלוח עד הבית: בירושלים ובתל אביב, ביום חמישי אחר הצהריים או ביום שישי בבוקר, לפי הבחירה בהזמנה. דמי המשלוח: 30 ₪, כפי שמוצג בסיכום ההזמנה לפני השליחה. חלון המסירה המדויק נסגר איתכם בהודעה. אם לא ניתן למסור בכתובת שנמסרה גם אחרי תיאום, נציע איסוף באותו יום בירושלים, או מסירה חוזרת בתיאום.

איסוף עצמי: בלי דמי משלוח, ביום שישי בין 10:30 ל-13:00, בנקודת האיסוף שנבחרה בהזמנה (הכתובת מוצגת בהזמנה ובהודעת האישור). ערכה שלא נאספה עד 13:00 תישמר עד 14:00 באותו יום. אחרי כן לא ניתן לספק אותה, כי החלות נאפו לאותו בוקר, ולא ייגבה תשלום.

החלות נאפות בבוקר יום המסירה ומיועדות לצריכה טרייה. האחריות למוצר עוברת אליכם עם המסירה.

5. תשלום

התשלום במסירה: מזומן, ביט או כרטיס. באתר לא נמסרים ולא נשמרים פרטי כרטיס. בהזמנה של כמה שבתות משלמים בכל מסירה בנפרד. חשבונית או קבלה נמסרת לכם בדוא"ל או בווטסאפ.

אם יחובר בעתיד דף תשלום מקוון, הוא יופעל על ידי חברת סליקה מורשית בתקן PCI DSS, פרטי הכרטיס יימסרו לה בלבד, והתקנון יעודכן בהתאם.

6. ביטול עסקה

עד סגירת ההזמנה: ביטול חינם עד סגירת ההזמנה, יום שישי בשעה 12:30, בכל דרך שבה הזמנתם (אתר, ווטסאפ, טלפון, דוא"ל) או בלחיצה בעמוד "ההזמנה שלי". הקישור לעמוד הזה נמצא בתחתית כל עמוד באתר, כנדרש בסעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן.

חלות: נאפות לפי ההזמנה בבוקר יום המסירה ומתכלות באותו יום. הן "טובין פסידים" כמשמעותם בסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, ולכן זכות הביטול במכר מרחוק אינה חלה עליהן אחרי שנאפו.

העלון והמשחק, המגזין ואביזרי שבת מלכתא (כיסוי, מגש, נרות): ניתן לבטל לפי סעיף 14ג(ג) לחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ולהחזיר את המוצר. בביטול שאינו בשל פגם או אי התאמה, אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, לפי סעיף 14ה(ב) לחוק. ההחזר ניתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותה דרך שבה שילמתם.

פיצוחים ותירוש (בשבת מלכתא): מזון באריזה מקורית סגורה. כל עוד האריזה סגורה, הם חלק מהרכיבים שניתן לבטל ולהחזיר כאמור. מטעמי בטיחות מזון, מוצר מזון שאריזתו נפתחה אינו מוחזר.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: תקופת הביטול היא ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, לפי סעיף 14ג1 לחוק, ובלבד שהעסקה כללה שיחה עמנו (גם בווטסאפ), ובהצגת תעודה מתאימה.

הזמנה של כמה שבתות (עסקה מתמשכת, סעיף 14ט לחוק): ניתן לבטל בכל עת את השבתות שטרם נסגרו, בלחיצה אחת בעמוד "ההזמנה שלי" או בהודעה בכל דרך שבה הזמנתם. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה (6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר). שבתות שכבר נסגרו להזמנה יסופקו וישולמו במסירה. אין חידוש אוטומטי ואין חיוב מראש. כשייפתח מסלול "לשמור לי כל שבת", יחולו עליו אותם כללים: שמירה ולא תשלום מראש, וביטול בכל עת.

פגם או אי התאמה: מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה יוחלף או יזוכה במלואו, בלי דמי ביטול, לפי סעיף 14ה(א) לחוק. כותבים לנו בהקדם, עם תמונה אם אפשר.

7. מתנה

כשמזמינים מארז למישהו אחר, המזמין הוא הלקוח לעניין התקנון, וזכויות הביטול שבסעיף 6 הן שלו. מקבל המתנה שמציג הוכחת רכישה (הודעת האישור או הקבלה) רשאי לבטל ולקבל זיכוי בתנאי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. השם שעל המכסה והכרטיס עם ההודעה האישית מודפסים במיוחד עבורכם, ולכן אינם ניתנים להחזרה, אך אינם משפיעים על זכות הביטול של שאר הרכיבים.

8. כשרות

החלות נאפות במאפיית ויזניץ' בירושלים, בהשגחת בד"ץ העדה החרדית. תעודת ההכשר היא של המאפייה, מוצגת אצלה, ושם המאפייה והכשרות מודפסים על אריזת החלה. החברה עצמה אינה גוף מכשיר ואינה מציגה כשרות משלה. הפיצוחים והתירוש בשבת מלכתא מגיעים באריזה מקורית סגורה עם סימון הכשרות של היצרן. הצהרות הכשרות באתר נמסרות לפי חוק איסור הונאה בכשרות, התשמ"ג-1983.

9. מזון ואלרגנים

החלות מכילות גלוטן (חיטה) ושומשום, ועשויות להכיל ביצים. הן נאפות במאפייה שמייצרת גם מוצרים עם אגוזים, בוטנים, חלב וסויה, ולכן עלולות להכיל עקבות שלהם. רשימת הרכיבים והאלרגנים המחייבת היא זו שמודפסת על אריזת החלה. מי שרגיש לאחד מהרכיבים מתבקש לוודא איתנו לפני ההזמנה.

הפיצוחים בשבת מלכתא מכילים אגוזים, שקדים, בוטנים ושומשום, לפי הסימון על אריזת היצרן. התירוש הוא מיץ ענבים ללא אלכוהול, לפי הסימון על הבקבוק. החלות עטופות בנפרד ואינן במגע עם העלון או עם שאר תכולת המארז. מוצר מזון שהגיע פגום יוחלף או יזוכה במלואו.

10. אחריות

אנחנו אחראים לכך שהמוצר יגיע כפי שהוזמן, במועד שסוכם ובמצב תקין, לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, התשכ"ח-1968, ויתר הדין. המשחק הוא הצעה לשיחה סביב השולחן. אנחנו לא מבטיחים רגע, תחושה או תוצאה; הם קורים או שלא, וזה תלוי בשולחן. התוכן בעלון ובמגזין הוא תוכן תרבותי ולימודי, ואינו פסיקת הלכה. אחריות החברה כלפי לקוח בגין הזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבור אותה הזמנה, למעט אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.

11. קניין רוחני

העלונים, המגזין, כללי המשחק, השם והסימן "שלום עליכם", הדמויות (ובהן חנה'לה), העיצוב, התמונות, הסרטונים והטקסטים באתר הם קניינה של החברה או בשימושה ברישיון. פסוקי המקרא, הקידוש והתפילות הם נחלת הכלל; העריכה, הניקוד שבחרנו, הפירוש והשאלה של כל שבוע הם שלנו. מותר להשתמש בכל אלה לשימוש ביתי ולשתף את שאלת השבוע עם שולחן אחר דרך כפתור השיתוף באתר. אסור להעתיק, להדפיס מחדש, למכור או להפיץ אותם מסחרית בלי אישור בכתב.

12. תוכן מודפס, זמינות וטעויות

העלון והמגזין נכתבים מחדש בכל שבוע לפי פרשת השבוע, ומוצעים למכירה רק אחרי שנכתבו. טעות דפוס או ניסוח בעלון אינה עילה לביטול העסקה, ואנחנו מתקנים אותה במהדורה הבאה; אם הטעות פוגעת ביכולת לשחק, נשלח עלון מתוקן או נזכה את רכיב המשחק. אם נפלה באתר טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר, נודיע לכם לפני אישור ההזמנה ותוכלו לבטל אותה בלי עלות.

13. עוגיות ואחסון מקומי

האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב, בכלי אנליטיקס, בפיקסלים של רשתות פרסום או בכל קוד של צד שלישי, ולכן אין בו באנר עוגיות. האתר שומר בדפדפן שלכם, באחסון מקומי (localStorage ו-sessionStorage), נתונים תפעוליים בלבד: טיוטת ההזמנה בזמן המילוי, ההזמנה האחרונה ששלחתם (לתצוגה בעמוד "ההזמנה שלי"), רישום לרשימת ההמתנה, והעדפות הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות, עצירת תנועה). נתונים אלה נשארים במכשיר שלכם ואינם נשלחים אלינו מעצמם. אפשר למחוק אותם בכל רגע בניקוי נתוני האתר בהגדרות הדפדפן. אם נוסיף בעתיד מדידת תנועה, נעדכן את הסעיף הזה ואת מדיניות הפרטיות לפני כן ונאפשר לסרב.

14. שאלת השבוע בווטסאפ

"שאלת השבוע" היא הודעה שבועית, ביום חמישי, עם השאלה של אותה שבת ותוכן והצעות של שלום עליכם. היא נשלחת מאת מ.אור חברה לניהול וסחר בע"מ, ורק למי שסימן את תיבת ההסכמה בהזמנה או ביקש זאת בהודעה, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התיבה אינה מסומנת מראש, וההסכמה אינה תנאי להזמנה. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע, בתשובה "הסר" לכל הודעה או בפנייה אלינו, וההסרה מתבצעת מיד. הודעות על ההזמנה עצמה (אישור, תיאום מסירה, ביטול) הן הודעות תפעוליות ואינן דיוור.

15. פרטיות

מה אנחנו אוספים, למה, איפה המידע נמצא ומה הזכויות שלכם, כתוב במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתקנון הזה.

16. נגישות

האתר נבנה לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ותקן ישראלי 5568. פירוט ההתאמות, המגבלות הידועות ופרטי רכזת הנגישות נמצאים בהצהרת הנגישות.

17. שימוש הוגן באתר

אסור להשתמש באתר באופן שפוגע בפעילותו או במשתמשים אחרים, לשלוח הזמנות כוזבות, להפעיל סקריפטים או רובוטים מולו, או לנסות לגשת למערכות שאינן פתוחות לציבור. אנחנו רשאים לא לאשר הזמנה שיש יסוד סביר להניח שאינה אמיתית.

18. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך בירושלים, בכפוף לזכותו של צרכן לפי חוק הגנת הצרכן והדין להגיש תביעה בבית המשפט הקרוב למקום מגוריו.

19. עדכונים

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון. על כל הזמנה חל הנוסח שהיה באתר במועד אישורה. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד, ושינוי מהותי יסומן באתר.

20. פנייה אלינו

לכל שאלה, ביטול, החזר או בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות: ormorenobusiness1@gmail.com, או בטלפון (). שעות מענה: ראשון עד חמישי 9:00 עד 17:00, שישי עד 12:00. פניות נענות תוך שני ימי עסקים; בקשות לפי חוק הגנת הפרטיות, לפי המועדים שבמדיניות הפרטיות.

עודכן: 12 באוקטובר 2026.